1. Provozovatel služby
Provozovatelem aplikace Vanzee je:
- Název / jméno: Antonín Vrbický
- Sídlo: Teplice, Česká republika
- IČO: 09102060
- E-mail pro podporu: support@vanzee.app
Vanzee je digitální služba dostupná prostřednictvím mobilní aplikace a souvisejících webových stránek. Tyto podmínky se vztahují na všechny uživatele, kteří službu používají, vytvářejí účet, přidávají obsah nebo využívají placené funkce.
2. Co Vanzee je a co není
Vanzee je komunitní mapa pro vanlife, roadtripy a cestování. Umožňuje zobrazovat a přidávat místa včetně stellplatz, zkušenosti, upozornění, soukromé body, tripy, navštívená místa, Top 10 výzvy, navštívené země, vrcholky, profily, reputaci a další funkce související s cestováním.
Obsah ve Vanzee je tvořen kombinací příspěvků uživatelů, technických dat aplikace, importovaných kandidátů k ověření a případně míst ověřených týmem Vanzee. Informace v aplikaci mají komunitní a orientační povahu. Vanzee není garantem dostupnosti, legálnosti, bezpečnosti ani aktuálního stavu konkrétního místa.
Uživatel vždy odpovídá za to, že na místě jedná v souladu s právními předpisy, dopravním značením, pravidly ochrany přírody, vlastnickými právy, místními omezeními a zdravým úsudkem.
3. Uživatelský účet
Některé funkce vyžadují registraci. Uživatel je povinen uvádět pravdivé údaje, chránit přístupové údaje a nepředávat účet jiné osobě. Provozovatel může omezit nebo zablokovat účet, pokud je důvodné podezření na zneužití služby, spam, obcházení ochranných pravidel nebo škodlivé jednání vůči komunitě.
Služba není určena dětem mladším 15 let bez souhlasu zákonného zástupce. Placené funkce smí uživatel využívat pouze tehdy, pokud k tomu má odpovídající právní způsobilost nebo souhlas zákonného zástupce.
4. Komunitní obsah a licence
Uživatel může do Vanzee přidávat místa, názvy, popisy, zkušenosti, upozornění, komentáře, fotky, soukromé body, tripy, reakce, hlasy, návrhy úprav a další obsah. Uživatel odpovídá za to, že má právo takový obsah vložit a že obsah neporušuje práva třetích osob, právní předpisy ani dobré mravy.
Vložením obsahu uživatel uděluje provozovateli nevýhradní, bezúplatnou, územně neomezenou licenci k použití obsahu v rozsahu nezbytném pro provoz, zobrazování, moderaci, technické zpracování, zálohování, propagaci a rozvoj služby Vanzee. Licence trvá po dobu, kdy je obsah ve službě dostupný, a u veřejných mapových příspěvků také po dobu nezbytnou k zachování věrohodnosti komunitní mapy.
Provozovatel může obsah upravit, skrýt, přesunout, sloučit, odmítnout nebo odstranit, pokud je neaktuální, zavádějící, duplicitní, nevhodný, nebezpečný, protiprávní nebo porušuje pravidla služby. Veřejné příspěvky mohou být při odstranění účtu zachovány v anonymizované nebo pseudonymizované podobě, pokud je to přiměřené a potřebné pro integritu mapy.
5. Pravidla poctivosti, guardy a bezpečnost
Vanzee používá reputační systém, limity, lokální a serverová ochranná pravidla, anticheat signály, moderaci a další mechanismy, které chrání mapu před spamem, falešnými návštěvami, hromadným nekvalitním obsahem a zneužitím odměn. Tato pravidla mohou dočasně omezit přidávání bodů, zkušeností, hlasování nebo jiných aktivit.
Reputace a odměny slouží k motivaci poctivé aktivity. Nejsou peněžitým nárokem, nelze je směnit za peníze a provozovatel může jejich výpočet, limity a váhu upravovat, aby služba zůstala férová a bezpečná.
Zakázáno je zejména vkládat nepravdivé nebo zavádějící informace, vydávat se za jinou osobu, obcházet polohové ověřování, používat automatizaci bez souhlasu, škodit reputaci jiných uživatelů, sdílet osobní údaje třetích osob bez oprávnění, nahrávat protiprávní obsah nebo vybízet k nelegálnímu parkování, vstupu na soukromé pozemky či porušování ochrany přírody.
6. Placené členství a nákupy v aplikaci
Vanzee může nabízet placená členství, například Supporter, Premium nebo Patron. Rozsah funkcí je popsán v aplikaci v okamžiku nákupu. Platby, obnovení, zrušení a vrácení plateb probíhají podle pravidel příslušného obchodu s aplikacemi, zejména Apple App Store nebo Google Play.
Provozovatel nezpracovává celé údaje o platební kartě. Oprávnění k placeným funkcím se ověřuje přes obchod s aplikacemi a službu pro správu předplatných. Pokud se členství po nákupu neaktivuje správně, uživatel kontaktuje podporu na support@vanzee.app.
Je-li služba poskytována jako digitální obsah nebo digitální služba, může být uživateli zpřístupněna ihned po nákupu. Možnost odstoupení, reklamace nebo vrácení platby se řídí pravidly platformy, platnými právními předpisy a povahou zakoupené služby.
7. Dostupnost a odpovědnost
Provozovatel se snaží držet službu dostupnou, bezpečnou a aktuální, ale nezaručuje nepřetržitý provoz. Služba může být dočasně nedostupná kvůli údržbě, výpadku internetu, výpadku třetích stran, změnám mapových služeb, aktualizacím nebo bezpečnostním zásahům.
Vanzee nezaručuje, že konkrétní místo bude vhodné k přespání, parkování, doplnění vody nebo jiné aktivitě. Uživatel je povinen situaci na místě ověřit sám. Provozovatel neodpovídá za škodu způsobenou tím, že se uživatel spoléhal výhradně na komunitní informaci bez vlastního posouzení.
8. Ukončení účtu
Uživatel může požádat o zrušení účtu prostřednictvím podpory. Provozovatel může účet omezit nebo zrušit, pokud uživatel závažně nebo opakovaně porušuje tyto podmínky, ohrožuje bezpečnost služby nebo poškozuje komunitu. Při ukončení účtu se osobní údaje řeší podle zásad zpracování osobních údajů.
9. Reklamace, podpora a hlášení problémů
Technické problémy, dotazy k účtu, členství, obsahu nebo moderaci lze posílat na support@vanzee.app. Uživatel by měl uvést e-mail účtu, popis problému a případně screenshot nebo identifikaci místa. Provozovatel odpoví v přiměřené lhůtě podle složitosti věci.
Spotřebitel se může obrátit také na příslušný orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je v České republice zpravidla Česká obchodní inspekce, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky.
10. Změny podmínek
Provozovatel může tyto podmínky přiměřeně měnit, zejména kvůli změnám služby, právních předpisů, bezpečnosti, placených funkcí nebo technického provozu. O významných změnách bude uživatel informován vhodným způsobem v aplikaci nebo na webu. Pokud uživatel se změnami nesouhlasí, může službu přestat používat a požádat o zrušení účtu.